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| Domande frequenti |
In questa sezione abbiamo raccolto una serie di domande con le relative risposte, scegliendo tra quelle che nella maggior parte dei casi ci sono state rivolte dagli altri proprietari ed affittuari all'inizio del nostro rapporto professionale. |
Per ogni ulteriore quesito ti invitiamo a fare riferimento alle altre informazioni contenute nel sito oppure a contattarci dalla pagina Contatti, anche attraverso l'apposito form. Un membro del nostro staff sarà felice di offrirti la risposta che cercavi. |
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Domande frequenti dei proprietari |
- Sono solito aggiornare la disponibilità del mio alloggio sul mio sito web. Posso evitare di aggiornare la disponibilità della mia proprietà sul vostro calendario elettronico?
Al fine del corretto funzionamento del nostro sistema di prenotazione online, 24 ore al giorno per 365 giorni all'anno, e per beneficiare pienamente dei nostri servizi è necessario che la disponibilità della tua proprietà sia aggiornata continuamente. Se disponi di uno o più siti web personali puoi quindi creare un collegamento al nostro calendario elettronico e gestire comodamente, oltre che la disponibilità dell'alloggio, anche la totalità delle prenotazioni in arrivo.
- Vi occupate anche delle pulizie generali e dell'accoglienza degli ospiti in arrivo presso la mia proprietà?
No, non offriamo questi servizi. Ogni volta che accetti una prenotazione proveniente dal nostro sito, la responsabilità di assicurare che la proprietà sia pulita ed accogliente, oltre che di facilitare l'accesso degli ospiti alla proprietà, è esclusivamente tua.
- Quanto costa promuovere la mia proprietà sul vostro sito ed utilizzare il vostro calendario elettronico?
Lavoriamo su commissione. I nostri servizi non hanno alcun costo fisso. Non è inoltre previsto un pagamento anticipato per la pubblicazione della tua inserzione. Guadagniamo solo quando conseguiamo una prenotazione relativa alla tua proprietà e tratteniamo il 10% del suo valore complessivo.
Promuoviamo la tua proprietà sia online che sui mezzi di stampa a nostre spese e, se il nostro lavoro non ti aiuta a generare reddito, i nostri servizi sono a costo zero.
- Posso inserire la mia proprietà sul vostro sito ed al contempo raccogliere prenotazioni anche da altre fonti?
Assolutamente si. La nostra collaborazione non prevede alcun tipo di esclusiva. Quando ricevi prenotazioni da altre fonti, l'unica cosa che ti è richiesta è di accedere al nostro sito dalla tua area riservata ed aggiornare il calendario della disponibilità.
- Relativamente alle prenotazioni conseguite tramite il sito, posso incassare direttamente il pagamento del saldo all'arrivo degli ospiti presso la mia proprietà?
Non devi preoccuparti della gestione dei pagamenti. Gli affittuari pagano gli importi relativi alle locazioni tramite il nostro sistema elettronico di prenotazione. In questo modo si evitano spiacevoli contrattempi: i clienti non devono viaggiare con grandi quantità di denaro contante da pagare al proprietario, ed il proprietario, una volta ricevuta una prenotazione, riceve l'importo della locazione prima dell'arrivo degli ospiti sulla banca di sua preferenza.
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Domande frequenti degli affittuari |
- Cosa posso fare su www.lecannicelleclub.it?
Puoi scegliere e prenotare la casa per le tue vacanze in Italia che più si avvicina ai tuoi desideri. Per ciascuna casa presente sul sito è disponibile una scheda descrittiva contenente:
- una descrizione dettagliata di ciascun alloggio;
- la descrizione della località di vacanza le escursioni da non perdere;
- foto degli interni e dell'esterno dell'abitazione;
- l'elenco dei servizi disponibili presso l'abitazione;
- le opinioni di chi ci è già stato prima di te.
- Di chi sono le case presenti sul sito?
La maggior parte delle case presenti sul sito sono case private, posizionate in aree di interesse turistico, arredate secondo il gusto dei proprietari nel rispetto della cultura e della tradizione architettonica locale.
Tuttavia sul sito trovi anche residenze composte da diversi appartamenti, concepite appositamente per uso turistico.
- Cosa mi garantisce che le informazioni contenute nella scheda descrittiva corrispondono alla verità?
Al fine di garantire la massima obiettività, le case presenti sul sito vengono visionate periodicamente dal nostro staff e tutte le foto e le informazioni pubblicate dai proprietari vengono verificate direttamente dalla nostra redazione. A maggior garanzia delle informazioni fornite dai proprietari, ciascuna descrizione è corredata da una rubrica contenente le opinioni di chi ci è già stato in vacanza prima di te.
- Ho trovato la casa che fa per me, come faccio a prenotarla?
La conferma della prenotazione avviene tramite il pagamento di acconto pari al 30% del valore della locazione. Il saldo è dovuto entro 40 giorni dall'inizio della vacanza. La data ultima entro cui pagare il saldo è indicata sulla scheda di prenotazione.
- Posso pagare con carta di credito?
Attualmente è attivo sul sito il servizio di pagamento on-line tramite carta di credito, che utilizza la piattaforma sicura messa a disposizione da CartaSi.
- E se non ho una carta di credito? Come posso pagare?
Puoi pagare anche con bonifico bancario. Troverai le relative coordinate bancarie del nostro conto corrente nella scheda di prenotazione. Se effettui il pagamento tramite bonifico è necessario che la ricevuta di avvenuto pagamento sia recapitata ai nostri uffici a mezzo fax o posta elettronica, contestualmente al pagamento effettuato.
- Cosa è la cauzione richiesta all'arrivo?
Si tratta di una somma di denaro richiesta dal proprietario a garanzia di eventuali danni all'immobile. Deve essere versata all'arrivo, solitamente in contanti oppure con assegno non trasferibile intestato al proprietario. Ti sarà interamente restituita alla fine del soggiorno, a condizione che l'appartamento non abbia subito danni.
- Le lenzuola e le asciugamani sono incluse nel prezzo di affitto?
Il prezzo di affitto è generalmente comprensivo della biancheria da letto e da bagno, con cambio settimanale. I teli da spiaggia da usare nell'area piscina e la biancheria per la culla non sono invece forniti dai proprietari. Non dimenticarti di portarli da casa.
- Chi si occupa della pulizia dell'alloggio alla fine della vacanza?
La pulizia finale dell'alloggio è a carico del proprietario ed è generalmente inclusa nel prezzo di affitto. Sei comunque obbligato a rimuovere la spazzatura e a lasciare l'alloggio in uno stato decoroso, altrimenti è possibile che ti venga addebitato un extra costo che sarà trattenuto dal proprietario al momento della restituzione della caparra.
- E' possibile disporre di una cameriera per le pulizie giornaliere?
Il servizio di pulizia varia da alloggio ad alloggio. In alcuni casi Il servizio di pulizia giornaliera è incluso nel prezzo di affitto, in altri è disponibile su richiesta ed è da pagare a parte direttamente ai proprietari. Tutti i dettagli relativi al servizio di pulizia sono contenuti nella scheda descrittiva di ciascun alloggio.
- Posso portare con me il mio inseparabile animale domestico?
La presenza d'animali deve essere sempre segnalata al momento della conferma della prenotazione, pena l'annullamento della prenotazione stessa e la relativa perdita del pagamento effettuato. L'animale è ammesso esclusivamente a titolo di cortesia, solo negli alloggi nella cui descrizione è espressamente indicato. Il padrone dell'animale è l'unico responsabile per gli eventuali danni arrecati alla proprietà.
- Sono disponibili un ferro ed un asse da stiro all'interno dell'alloggio?
Generalmente tutti gli alloggi sono dotati di un ferro e di un asse da stiro. Per il dettaglio delle attrezzature fornite puoi far riferimento alla scheda descrittiva di ciascun alloggio.
- Avrò bisogno di un adattatore per la corrente elettrica?
Se arrivi dall'estero, probabilmente si. Perché le case sono dotate delle tipiche prese di corrente locali e quindi potrai aver bisogno di un adattatore per le attrezzature elettriche che porti con te.
- Se l'alloggio è dotato di TV color, quali sono i canali che posso vedere?
Alcuni proprietari si sono dotati di un ricevitore satellitare che consente di vedere anche alcuni canali stranieri ma, in ogni caso, non aspettarti di vedere gli stessi canali che abitualmente vedi a casa tua.
- Cosa succede in caso di annullamento della prenotazione? Posso chiedere la restituzione del pagamento effettuato?
In caso di annullamento da parte tua, l'acconto versato non ti sarà restituito. Nel caso in cui tu abbia già pagato per intero l'importo della locazione, la somma versata ti sarà restituita al netto di una penale, così come indicato nelle Condizioni generali.
- Dove trovo le chiavi del mio alloggio?
La maggior parte dei proprietari riceve personalmente o tramite un suo delegato i propri ospiti presso l'alloggio, in un orario prestabilito. In caso contrario ti sarà richiesto di ritirare le chiavi in uno specifico punto di consegna. In ogni caso tutti i dettagli relativi alla consegna delle chiavi da parte del proprietario o di un suo delegato sono contenuti nella scheda di prenotazione.
- A che ora posso prendere possesso dell'alloggio nel giorno dell'arrivo?
Il check in è dalle 16:00 alle 20:00. Il check out è entro le 10:00 del mattino. In caso di ritardo dovrai contattare tempestivamente il responsabile dell'accoglienza, così come indicato sulla scheda di prenotazione, il quale, a sua discrezione, potrà fissare un nuovo appuntamento.
- Posso trattenermi nell'alloggio oltre le ore 10:00 am del giorno della partenza?
No, poiché l'alloggio deve essere pulito e preparato per gli ospiti successivi.
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