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Le seguenti condizioni generali regolano il rapporto tra gli utenti del Sito e Le Cannicelle snc proprietaria del sito internet www.lecannicelleclub.it di seguito definito "Sito".
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Il Sito ha per oggetto la promozione e la locazione di alloggi per brevi soggiorni di vacanza. Il Sito gestisce quindi prenotazioni e non proprietà immobiliari. Gli immobili presenti sul Sito sono infatti gestiti direttamente dai rispettivi proprietari, nostri affiliati, che avranno cura di accoglierti presso la loro struttura ricettiva, di assisterti durante l'intera durata del soggiorno, nonché di offrirti tutte le informazioni necessarie ed i consigli utili a godere a pieno della tua vacanza in Italia.
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La prenotazione di un soggiorno avviene con il pagamento di una caparra pari al 30% del prezzo di affitto dell'alloggio prescelto. Il pagamento del saldo deve avvenire entro 40 giorni dall'inizio del soggiorno prenotato, pena l'annullamento automatico della prenotazione e la perdita della caparra già corrisposta. Per i soggiorni che hanno inizio entro 40 giorni dalla data di conferma della prenotazione ti è richiesto il pagamento dell'intero importo in un'unica soluzione.
Una volta effettuato il pagamento del saldo riceverai a mezzo di posta elettronica le informazioni necessarie per raggiungere autonomamente l'alloggio prenotato e le modalità di contatto della persona responsabile dell'accoglienza.
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I prezzi pubblicati sono in Euro e si riferiscono ad un soggiorno di 7 notti. Nei periodi di bassa stagione è tuttavia possibile effettuare prenotazioni di durata variabile senza particolari restrizioni.
Sulla base di questa considerazione il Sito è stato concepito per consentirti di effettuare prenotazioni di durata rigida in alcuni periodi dell'anno e di durata flessibile in altri periodi. Il costo di una prenotazione flessibile è calcolato automaticamente sull'importo settimanale del soggiorno. Poiché ciascun soggiorno presenta dei costi fissi che prescindono dalla sua durata, l'importo minimo della vacanza non è mai inferiore al 70% del valore settimanale di riferimento. In base alla effettiva durata del soggiorno il Sito calcola il prezzo finale a mezzo della seguente scala scorrevole:
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| 3 notti o meno |
70% del prezzo settimanale |
| 4 notti |
80% del prezzo settimanale |
| 5 notti |
90% del prezzo settimanale |
| 6 e 7 notti |
100% del prezzo settimanale |
| ulteriori notti |
14% del prezzo settimanale |
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Generalmente i prezzi includono i consumi di gas e di elettricità, la biancheria da letto e da bagno e la pulizia finale dell'alloggio. Ogni eventuale costo aggiuntivo è espressamente indicato nella descrizione di ciascun alloggio. Eventuali prestazioni supplementari come pulizia giornaliera o settimanale, ulteriore cambio di biancheria, baby sitter, cuoco a domicilio ecc., sono da pagare sul posto direttamente al proprietario o al responsabile dell'accoglienza. |
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Le descrizioni relative agli alloggi nonché i prezzi possono subire modifiche che ti saranno comunicate al momento della prenotazione. Potrebbe succedere che tali modifiche si riscontrino ad avvenuto completamento della prenotazione. Se si tratta di modifiche su punti essenziali della prenotazione hai la possibilità di chiederne la cancellazione, senza spese, entro cinque giorni. Riceverai così l'intero rimborso di quanto pagato.
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Obiettivo del Sito è quello di offrirti il prezzo migliore per la tua prenotazione. Se quindi, entro 7 giorni dalla tua prenotazione, troverai l'alloggio da te prenotato, relativamente al medesimo periodo di soggiorno e per lo stesso numero di persone, ad un prezzo più conveniente (presso mediatori, cataloghi di tour operators o agenzie di viaggio), ci obblighiamo a rimborsarti la differenza.
A titolo di prova della disponibilità della stessa prenotazione ad un prezzo più conveniente, è sufficiente inoltrare a info@lecannicelleclub.it i dettagli della proposta pubblicata.
Fondamentale per il confronto delle offerte è il prezzo. Il prezzo può essere identificato online o nel catalogo degli altri tour operator e delle agenzie di viaggio, e deve riferirsi ad un'offerta che risulti prenotabile. Sono escluse dalla garanzia del miglior prezzo le riduzioni effettuate dopo la tua prenotazione o gli sconti negoziati individualmente.
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Il check in è generalmente dalle 16:00 alle 20:00. Il check out è entro le 10:00 del mattino. In caso di ritardo devi contattare tempestivamente il responsabile dell'accoglienza così come indicato sulla scheda di prenotazione, il quale, a sua discrezione, potrà fissare un nuovo appuntamento.
Nel caso in cui, a causa di difficoltà connesse al viaggio, scioperi, o per motivi personali tu non riesca ad occupare l'alloggio nel giorno prenotato o all'orario d'arrivo previsto non è previsto alcun rimborso da parte di Le Cannicelle snc.
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Puoi annullare la tua prenotazione fino a 41 giorni prima della partenza con una penale del 30% sul prezzo finale; da 40 giorni fino a 29 giorni prima della partenza con una penale del 50% sul prezzo finale, da 28 giorni fino a 7 giorni prima della partenza con una penale dell' 80% sul prezzo finale; a partire da 6 giorni prima della partenza con una penale del 100% sul prezzo finale. La tua richiesta di annullamento deve pervenire a mezzo email all'indirizzo info@lecannicelleclub.it. Gli importi già pagati ti verranno restituiti, al netto della penale, mediante bonifico bancario.
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In caso di serie ed imprevedibili circostanze ed in caso di forza maggiore Le Cannicelle snc si riserva il diritto di sostituire l'alloggio prenotato con un altro di equivalente livello qualitativo. Nel caso in cui l'alloggio sostitutivo non risulti di tuo gradimento, Le Cannicelle snc si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di restituirti l'importo già pagato.
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Al momento della consegna delle chiavi dovrai versare al responsabile delle chiavi l'eventuale deposito cauzionale indicato nella scheda di prenotazione che può essere pagato in contanti e talvolta con carta di credito. Nel caso in cui non venga corrisposto tale pagamento, il responsabile potrebbe non consegnarti le chiavi dell'alloggio.
L'occupazione dell'appartamento è limitata al numero delle persone menzionate sulla scheda di prenotazione. Il responsabile potrebbe vietare l'ingresso alle persone eccedenti.
Ti impegni ad occupare l'alloggio rispettando tutte le regole del buon vicinato. La pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina deve essere effettuata da te poiché non è inclusa nella pulizia finale. Al momento della partenza ti sarà interamente restituito il deposito cauzionale a condizione che l'appartamento non abbia subito danni.
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Le Cannicelle snc attraverso il Sito opera su Internet come editore e come fornitore di servizi per proprietari. In quanto tale Le Cannicelle snc non è da ritenersi responsabile nei seguenti casi:
- guasti o cattivi funzionamenti degli impianti o delle dotazioni degli immobili;
- negligenza o omissione di servizi imputabili a terzi;
- in caso di forza maggiore o di un avvenimento che né Le Cannicelle snc né i suoi rappresentanti siano in grado di prevedere malgrado la loro diligenza;
- furti negli appartamenti.
Eventuali lamentele pervenute a fine soggiorno verranno considerate al fine di migliorare il servizio per successivi affittuari.
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Qualora le caratteristiche dell'alloggio prenotato dovessero presentare sostanziali differenze con quanto contenuto sulla scheda di prenotazione, tali da non consentirti un adeguato soggiorno, Le Cannicelle snc si impegna ad offrirti un'alternativa di pari qualità. Nel caso in cui non sia possibile per mancanza di disponibilità o se per validi motivi l'alternativa offerta non risulti di tuo gradimento, Le Cannicelle snc si impegna a rimborsarti l'intero importo pagato o parte del soggiorno.
Se all'arrivo presso l'alloggio o durante il soggiorno dovessi riscontrare qualche differenza con quanto contenuto nella scheda di prenotazione, ti consigliamo di risolvere il problema con il responsabile delle chiavi. Se costui non fosse in grado di risolvere il problema in breve tempo potrai contattare il nostro ufficio. In ogni caso le persone incaricate dell'accoglienza non sono preposte a stabilire eventuali rimborsi.
Tutti i reclami dovranno pervenire al nostro ufficio immediatamente, e comunque non oltre la fine del soggiorno. In caso contrario perderai il diritto a richiedere il rimborso.
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Per ogni controversia dipendente dalle presenti condizioni generali sarà competente esclusivamente il Foro di Salerno.
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